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¿Quién puede comprar?
Todo el mundo puede comprar en DeMarisco
¿Qué se puede comprar?
En DeMarisco.com se puede comprar mariscos procedentes SOLO de las RIAS GALLEGAS.
En cualquier caso, todos los productos comprados en DeMarisco.com, serán siempre productos seleccionados por manos expertas.
¿Cómo comprar?
Por teléfono : 691 823 684 ó 607 245 630
Por e-mail : pedidos@DeMarisco.com
Por web : http://www.DeMarisco.com
¿Hay un pedido mínimo?
En DeMarisco NO tenemos pedido mínimo
¿Cómo recibiré la factura?
Le haremos llegar la factura por e-mail y si lo desea también por correo ordinario.
¿Cómo se envían los productos?
Su producto irá perfectamente embalado en una caja de poliestireno expandido especial para alimentación y debidamente homologado. Se mantiene una perfecta cadena de frío gracias a un gel refrigerante de última generación, que mantiene la temperatura durante más tiempo y con mayor estabilidad y limpieza que el hielo y al transporte en furgones frigoríficos.
El transporte se confía a MRW, que garantiza la máxima rapidez y una cobertura total de toda la península española.
¿Puedo enviar los productos DeMarisco.com al extranjero?
NO, esta previsto en estos momentos, de todas formas consulte con el servicio de atención al cliente en el 691 823 684 ó 607 245 630
¿Cuando podré enviar productos DeMarisco.com a Andorra y Portugal?
En estos momentos no se realizan envios a Andorra y Portugal, de todas formas consulte con el servicio de atención al cliente en el 691 823 684 ó 607 245 630.
Si hago el pedido hoy, ¿recibiré el producto al día siguiente?
En términos generales, si el pedido se hace con medio de pago utilizando tarjeta de crédito de tipo Visa antes de las 10:00h, el pedido le llegará al día siguiente (24h), y si es realizado después de dicha hora, entraria en la subasta del dia siguiente, es decir, 48h.
En caso de realizarse mediante otras formas de pago (transferencia previa), el plazo de entrega contará a partir de la fecha de recepción del pago. En caso de recibir el pago antes de las 10:00h el pedido le será entregado al dia siguiente, en caso de ser posterior a dicha hora, le será entregado pasadas 48h. Nuestro centro de atención al cliente puede precisarle para cada caso el momento exacto.
Tambien puede solicitar que su pedido se le entregue en la fecha que usted desee.
Los domingos y los lunes no realizamos entregas de pedidos debido al cierre de la lonja, así como por cuestiones logísticas de nuestra agencia de transporte.
¿A que hora recibiré el pedido?
Nuestro transporte se realiza por parte de MRW 13, por lo que normalmente nuestros pedidos suelen ser entregados alrededor de las 13:00 horas. De cualquier forma si desea más información sobre la hora de entrega puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro número de atención al cliente
¿Siempre recibiré el producto que solicito?
Si, por supuesto.
Nuestro objetivo es que en el 100% de los casos, siempre reciba lo que ha pedido.
¿Cómo puedo encontrar un producto en DeMarisco.com?
Puedes encontrar los productos en DeMarisco.com de dos formas distintas:
1. Puede moverse por el recuadro de categorías que tiene en el margen izquierdo de la página. Sitúe el ratón en el producto que desee, escójalo y accederá a la ficha detallada del producto, donde encontrará una foto del mismo, una descripción, una valoración del producto ofrecida por otros visitantes y la posibilidad, si es un usuario registrado, de realizar su propio comentario o suscribirse a la lista de correo del producto.
Para comprar deberá pulsar el botón Comprar. En la pantalla que aparece deberá seleccionar el número de unidades del lote de producto que desea comprar.
2. Puede utilizar el buscador que tiene en la parte superior de la columna derecha de la página. Sólo tiene que introducir la palabra de búsqueda, elegir la familia de productos y pulsar el icono de búsqueda. Se le presentará el resultado, permitiéndole acceder directamente al producto.
¿Qué hay que hacer para comprar un producto en DeMarisco.com?
Cuando esté interesado en comprar un producto de DeMarisco.com sólo tiene que pulsar en el botón de Comprar situado en la ficha de producto, desde ese momento lo tendrá en la cesta de la compra. Si desea consultar la cesta, modificarla o proceder al pago de los productos que ha ido seleccionando, sólo tiene que pulsar en la pestaña Cesta que encontrará en el margen superior de la página web. Podrá ver la lista con todos los artículos que ha ido añadiendo a la cesta y desde allí, iniciar la compra pulsando Proceder con la compra.
Se le pedirá su código de cliente y su contraseña, si aún no está registrado, deberá pulsar en Nuevos clientes: Bienvenido. Si desea registrarse en el sistema, pulse aquí.. A continuación deberá indicar cúal es la dirección destino del pedido. En este momento le aparecerán todas las direcciones que ha usado alguna vez y con pulsar con el ratón encima de una de ellas, ésta quedará adjudicada. En caso de que quiera introducir una dirección de envío que no se encuentre en la lista, puede pulsar Introducir una nueva dirección de España como su dirección de envío donde deberá introducir los datos de la dirección de envío.
Una vez seleccionada la dirección de envío, deberá seleccionar la forma de envío y la forma de pago. En caso de seleccionar como forma de pago tarjeta, deberá introducir su número de tarjeta y la fecha de caducidad.
En este momento es cuando se nos muestra toda la información asociada al pedido:
- Dirección de envío
- Dirección de facturación
- Forma pago
- Productos que conforman el pedido
- Importe del pedido
Deberá comprobar que todos los datos sean correctos y pulsar el botón Confirmar pedido. En este momento el pedido queda confirmado y enviado a nuestro departamento de ventas para su tramitación.
¿Cómo puedo pagar mis compras?
1.- Tarjeta de Crédito: Su compra la podrá pagar con cargo a las tarjetas de crédito admitidas. Sólo tiene que introducir el tipo de tarjeta, el número de tarjeta y la fecha de caducidad. La transacción es absolutamente segura a través de la pasarela de pago 4B. DeMarisco.com utiliza el protocolo SSL para garantizar la seguridad en la transacción. Una vez recibido el pago, procederemos a enviarle tu pedido.
2.- Transferencia Bancaria
Beneficiario: De Marisco Online, S.L.
Entidad Bancaria: BANCO GALLEGO
Cuenta Abono Transferencia: 0046-0010-54-0000019139
Fax para enviar el resguardo: 986 229 389
Su pedido se enviará en cuanto se reciba el resguardo de la transferencia.
¿Cómo envían los pedidos?
Todas las compras que hagan a través de DeMarisco.com son servidas por nuestro operador logístico MRW. Un transportista de esta compañía hará entrega de su compra en la dirección que nos haya indicado.
¿Qué medidas adopta DeMarisco.com para asegurar la privacidad de mi número de Tarjeta de Crédito?
DeMarisco.com ha contratado un servicio de comercio seguro en Internet con 4B que, por un lado, comprueba la validez de la tarjeta y su operatividad y, por otro, le avala a usted que DeMarisco.com existe y certifica la transacción. El intercambio de datos entre cliente y tienda se encuentra encriptado, bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto hace imposible que la información sea sustraída o interceptada mientras se está enviando a través de la Red.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega del pedido es el día siquiente a la realización del mismo, siempre y cuando usted haya foramalizado el pedido antes de las 10:00 h. Si el pedido se realiza después de esta hora usted recibirá sus productos en un plazo no superior a las 48 horas. Puede contactar con nosotros, si tiene cualquier pregunta acerca del envío de su pedido, bien por correo electrónico (pedidos@DeMarisco.com.com), o bien, a través del teléfono 691 823 684 ó 607 245 630 donde le atenderemos de 9:00 a 15:00 horas.
¿Está incluido el IVA en nuestros productos?
No, el IVA no está incluido en nuestros productos. Durante el proceso de compra podrá ver cual es el importe de dicho impuesto.
¿Cómo puedo reclamar?
Puede hacer su reclamación llamando a nuestro departamento de atención al cliente, que le informará de los procedimiento habituales de rembolso y devolución de la mercancía.
Si recibo la mercancía con algún defecto y no la quiero ¿que debo hacer?
Acepte la mercancía de los transportistas y pongase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Le infomarán puntualmente del procedimiento habitual para el rembolso y la devolución de la mercancía.
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Contamos con todo un equipo de profesionales dispuestos a ayudarle en todo lo que necesite.
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